Great Call Center Service : บริการที่เป็นเลิศ สำหรับพนักงาน Call Center
หลักสูตรที่ออกแบบเฉพาะสำหรับพนักงาน Call Center เพราะ พนักงานCall Center เป็นช่องทางให้บริการที่สำคัญแก่องค์กร เป็นด่านหน้าที่ต้องให้บริการ แก้ไขปัญหา รับเรื่องต่างๆ เกือบทุกอย่างจากลูกค้าแม้ว่าสถานการณ์การให้บริการออนไลน์จะมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนไปของช่องทางการให้บริการ อย่างไรก็ตาม Call Center ก็ยังเป็นช่องทางการใช้บริการที่ลูกค้าสะดวกที่จะเลือกใช้บริการเป็นอันดับแรกๆ
1. Heart of call Center Service : การบริการด้วยหัวใจและเปลี่ยนทัศนคติงานที่ "จำเจ"...ให้เป็นงานสนุก และ สร้างมูลค่าเพิ่มกับการให้บริการ สร้างความประทับใจจากการให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า โดยการสร้างพนักงานผู้ให้บริการให้มีความสุข พร้อมที่จะให้บริการ