หลักสูตร

เปลี่ยนคำตำหนิให้เป็นคำชม เนื้อใน.png (739 KB)

หลักสูตร "Complaint Handling Mastery : เปลี่ยนคำตำหนิให้เป็นคำชม"

เปลี่ยนคำตำหนิให้เป็นโอกาสสร้างความประทับใจ  

เรียนรู้เทคนิคการจัดการคำตำหนิอย่างมืออาชีพ พร้อมเปลี่ยนความไม่พอใจของลูกค้า ให้เป็นจุดเด่นของการบริการ

สิ่งที่จะได้เรียนรู้ใน 1 วัน

ช่วงเช้า : เข้าใจจิตวิทยาของคำตำหนิของลูกค้า ฝึกทักษะการรับมือกับคำตำหนิและการฟังเชิงลึกเพื่อรับรู้แลคลายอารมณ์ลูกค้า

ช่วงบ่าย: เรียนรู้เทคนิคการพลิกสถานการณ์และการฝึกการตอบสนองในสถานการณ์เสมือนจริง

เหมาะกับใครบ้าง ?

พนักงานบริการลูกค้า 

พนักงานขาย

ผู้จัดการ

ผู้บริหารที่ต้องการยกระดับการให้บริการขององค์กร

สำหรับองค์กรที่ต้องการจัด In-House  โทรสอบถามและปรึกษาได้เลย

Call Center
Tel: 086-3779352, 086-4125263, 081-9213322

Mon-Fri 9.00-17.00

gbistrain
G-BIS